ToimistoSissit ToimistoSissit

Liity ilmaiseksi!

Neuvottelutaidot assistentin työssä 21.9.2022, PK-seutu

Ilmoittaudu koulutukseen

Luulitko, että neuvottelutaidon koulutukset ovat myyjille? Tässä ToimistoSissien koulutuksessa neuvottelutaitoja opiskellaan assistentin työn näkökulmasta. Assistenttina olet monessa mukana ja vastaat siitä, että työt toimistolla sujuvat ja etenevät. Neuvottelutaitoja tarvitaan, jotta saat tiimiläiset vastaamaan ja tekemään asiat, joita heiltä pyydät. On myös hyvä osata tuoda omat näkemykset esiin napakasti, mutta rakentavasti.

Ehkä tehtävänäsi on olla mukana uusien prosessien, työkalujen ja toimintamallien jalkauttamisessa - rohkaista ja opastaa. Saatat kohdata vastarintaa. Osaatko reagoida rakentavasti vastaväitteisiin? Tämä kaikki vaatii diplomatiaa ja vaikuttamista ihmisiin. Assistenttina saatat ajautua sovittelijan rooliin haastavissa vuorovaikutustilanteissa ja ehkä joudut hoitamaan myös reklamaatioita ja kohtaamaan haastavia asiakkaita. Neuvotteletko tarjouksista esim. tapahtumatilojen kanssa? Vastaatko kenties esimiehesi kalenterista? Tai toimitko portinvartijana ja päätät, ketkä voi päästää pomon juttusille? Näissä kaikissa neuvottelutaidot ovat valttia.

Koulutuksen teemoja

Vakuuttava ja vaikuttava vuorovaikutus neuvottelussa

  • Kuka määrittelee antamani vaikutelman? Syökö myönteinen olemus vaikuttavuuteni?
  • Näin olen vakuuttava, vaikuttava ja luotettava.
  • Vakuuttava viestintä ja viestinnän viholliset.
  • Miten teen vastapuoleen vaikutuksen?
  • Millaiset ovat kuuntelemisen ja puhumisen taitoni? Uskalla kysyä ja kyseenalaistaa.
  • Itseluottamuksen ja myönteisyyden voima.
  • Näin perustelen jämäkästi haasteellisissa ja vaativissa tilanteissa.

Ensivaikutelmaan voi vaikuttaa omalla toiminnallaan.

  • Aikuinen -aikuinen -vuorovaikutuksen haasteet.
  • Valmistaudu tärkeään neuvotteluun: kirjaa vaikeimmat kysymykset, vastaväitteet ja vastaukset.
  • Sanaton viestintä paljastaa. Kehoni kertoo kaiken. Sanottua, kirjoitettua ja viestittyä ei saa takaisin.

Voitan, mutta en näytä sitä etukäteen.

  • Rajojen asettamisen taito ja vastapuolen rajojen kunnioittaminen.
  • Viesti selkeästi. Lyhyt, ytimekäs ja selkeä puhetyyli.
  • Tunteet osana onnistunutta vuorovaikutusta: hallitsenko tunteeni ja löydänkö oikean kanavan?

Tyrkytys tyrmää – Vaikuta vaivihkaa.

  • Häkeltynyt ja provosoitunut häviää aina.
  • Näin mukaudun vastapuoleen onnistuneesti.
  • Rehellisyys - Myönteisyys - Vilpillisyys – Vaitiolo.

Vahvuuteni ja kehityskohteeni

Taitavan Neuvottelijan Työkalupakki

Valmennuksen tavoitteet

  • Saada tiedon, kokemisen ja itse tekemisen kautta käytännön työkaluja tiukkoihin neuvottelutilanteisiin.
  • Tunnistaa itselleen toimivimmat viestintä- ja vuorovaikutustyylit haasteellisissa tilanteissa.
  • Omien vuorovaikutustaitojen vahvistaminen ja rohkeuden lisääntyminen vakuuttavuutta viestintää vaativissa neuvotteluissa.
  • Vahvistaa käsitystä omista vahvuuksista ja niiden hyödyntämisestä neuvotteluissa.
  • Oppia tunnistamaan omat kehitettävät osa-alueet ja lisätä henkilökohtaista vakuuttavuutta.

Hinta

395.00 € + alv 24%

Hinta sisältää koulutuksen, materiaalit, aamukahvit ja lounaan.


Kouluttaja

Essi Juvakka, viestintävalmentaja, psykologi PsM, psykoterapeutti ET, perheterapeutti, Essive.

Essi on tehnyt esimies-, johtoryhmä- ja työhyvinvointivalmennuksia sekä vuorovaikutus-, viestintä-, asiakaspalvelu-, myynti- ja esiintymistaitovalmennuksia yrityksille, yhteisöille, ammattiliitoille, ministeriöille ja oppilaitoksille 25 vuoden ajan. Essi antaa myös yksityisvalmennusta ja tekee työnohjausta ja coachingia sekä työyhteisöristiriitojen selvittämistä, johtoryhmien ja hallitustyöskentelyn kehittämistä ja uraohjausta. Essi vetää webinaareja, kehittämis- ja virkistyspäiviä ja kick off:eja. Työskentelyssä yhdistyvät viestinnälliset ja psykologiset menetelmät. Lue asiakkaiden kokemuksia Essin palveluista.


Ohjelma ja aikataulu

klo 8.45 Kokoontuminen aamukahveille

  • Osallistujien esittäytyminen

klo 9.00 Koulutus

klo 11.45 Lounas

  • Tapahtumatila esittäytyy

klo 12.45 Koulutus

klo 14.15 Iltapäiväkahvit

klo 14.30 Koulutus

klo 16.00 Koulutuspäivä päättyy


Paikka

PK-seutu. Ilmoitetaan tarkemmin myöhemmin.


Tilaisuus toteutetaan yhteistyössä Essiven kanssa.